Analysis of the Current Situation of Corporate Social Responsibility in the People Transport Sector

Abstract

Este trabajo se basa en una investigación del sector transporte, concretamente en base a seis empresas del transporte turístico (ALSA, AvanzaBus, Pullmantur, Norwegian Cruise Lines, Iberia y Air Europa) y cómo de implicadas están con respecto a la Responsabilidad Social Corporativa según su análisis web y su memoria de sostenibilidad, en caso de tenerla. En primer lugar, se detallan los objetivos de esta investigación y la metodología empleada. Además de los análisis planteados, ha sido interesante valorar la percepción de los usuarios en base a la RSC, según un cuestionario, en la que se ha podido ver que los usuarios de las seis empresas escogidas prefieren que se detallen sus prácticas centrándose en temas medioambientales y sociales. Por otra parte, se exponen las características generales del sector transporte teniendo en cuenta la importancia que supone en la economía, su análisis PESTEL y Porter, e incluso cómo influyó el estado de alarma debido a la COVID-19. Asimismo, se estudia cómo de ligadas están las estrategias empresariales y la RSC, así como las medidas e impacto del sector en materia de RSC, seguido del estudio de la accesibilidad web de las seis empresas escogidas. Gracias a este análisis, se verifica que este sector es uno de los sectores que más emisiones llega a producir por lo que se aprecia una relación entre estas emisiones y las prácticas de RSC que más detallan en sus webs. Finalmente, tras haber presentado los resultados obtenidos del análisis de contenido de la web, memorias de sostenibilidad y del cuestionario, se proponen futuras líneas de investigación como podría ser el análisis de comunicación de RSC a través de RRSS (Redes Sociales), y recomendaciones, como la creación de un apartado específico de sostenibilidad o _ Noralí Ailén Contreras Torres y Judit De La Heras Serrano la actualización de los informes de sostenibilidad por parte de las empresas estudiadas. Por último, se presenta el apartado bibliográfico y el anexo de la investigación.